Why-Why Analysis(5WHY)5个为什么分析

所谓WHY-WHY分析不是以灵机式的思考方式来思考现象发生​​原因，而是要有规则、有顺序、无遗漏的找出要因分析方法。其目的在于协助我们当产生不良或故障时，如何面对问题，了解不良现象并进行加工点分析，以至于能从诸多不良要因找出根本问题的手法。找到對的根本問題，問題即已解決一半。 「品质看得见，过程是关键」从根因分析法(Root Cause)看见真相，唯有面对根本原因，才能规划有效率的行动，对症下药的进行改善，预防不良事件再度发生。

亨将(拿雅纳)藉由改善的经验，让我们从实务中真实的学习面对问题，从而解决问题。5WHY针对的不仅是单一事件，而是一个流程面、一个系统、一个我们习以为常的环境，进行深入探讨。在过程当中，不同部门或专业领域的人员交换观点和分享经验，看到自我的盲点和不足，使得分析结果更客观深入。也就是说，不论过程或结果都是一种学习，除了能够解决问题，也能从中获得成长，得以预防类似不良事件的再度发生。

培训课程：5Why Implementation Theory Training        ※培训日期 2014年2月12日。

培训内容

1) Real cause/ Root cause/Corrective action/Preventive action.
2) 5Why.
3) Molex客诉8D实例分享。

课程效益

1) 学习5WHY工具的分析，把错误视为每一次学习的机会，并在组织内广泛传播从每个经验中学到的知识。
2) 藉由设备或现场改善快速获得真因。
3) 运用5Why矫正预防改善对策。透過8D（Disciplines）针对客戶要求分析所抱怨的問題，提出永久解決及改善的方法。

培训实况

每次的8D報告產生回饋，不論是在教育新人還是問題回饋，減少重複性問題的產生，有效率的察覺問題，並解決問題... 陳志龍 2014.02.12 第一名

發現了真正原因，就會有真正原因的根本問題，而就是所謂的根本原因，會影響整個系統的原因就稱為Root Cause... 劉鴻譯 2014.02.12 第二名

套用在目前實施的QCC品管圈，針對本身目前工作遇到的問題進行根本原因的分析後可以較快的進行效益分析表的作業... 蔡夢依 2014.02.12 第三名

一個工件發生問題而分析出的答案叫現象，這個現象就是『真因』，根據發生的現象所採取的改善行動就叫C/A... 陳彥霖 2014.02.12 第四名

5Why分析從小地方作改善，除了提供產品還能兼顧品質。TQM來自您我的工作品德，這樣的精神我們一直在實現... 施妤薇 2014.02.12 第四名

5Why並沒有規定一定只能提5個，其實有可能是1個，又或者是10個答案都沒辦法找出真正的根源，以防止問題再次發生... 王于玲 2014.02.12 第六名

透過5 why 分析找出root cause 及escape point (漏失點). 找到漏失點之發現系統缺失,進而提出(P/A)... 李雅雯 2014.02.12 第七名

工程或生產部門之改善可利用4M1E(人、機、環、料、法)之架構利用魚骨圖找出進行根本原因(Root Cause)... 曾安顯 2014.02.12 第八名

有效的解決5 Why重覆性問題。異常是一個品質失信事件，透過8d矯正與預防解決再發，作業流程與檢驗必須反覆測驗，... 林中泰 2014.02.12 第八名

8D報告若依舊用ROOT CAUSE定義做基礎，客戶端接受到的只是針對”非真因”的虛擬改善，未能立即有效改善真因... 廖心儀 2014.02.12 第十名